事务的因由是陈航与一个产品项目组讨论至深夜， ，，，在提出修改意见后， ，，，包括项目认真人在内的成员未实时跟进， ，，，使陈航对考勤与审核机制提出更高要求， ，，，引发部分员工在社交媒体上讨论。。
8月25日， ，，，陈航借宣布DingTalk Zen——一款让人在一连事情数小时后， ，，，可在自然景物与场景声音中闭眼休息的产品， ，，，回应热搜事务：“钉钉的同砚也不像各人想象中的那样， ，，，只有事情， ，，，我们也有精彩的生涯。。”
自2015年上线以来， ，，，钉钉因其打卡考勤等功效， ，，，被不少上班族视为“数字化牢笼”。。而其首创团队在阿里巴巴内部则被称为“疯人院”， ，，，陈航也因事情狂状态， ，，，在混名“无招”之外， ，，，被一些老阿里冠以“疯人院院长”的名号。。
陈航用六年时间向导钉钉实现用户从0增至3亿， ，，，市场份额登顶在线办公领域。。出人意料的是， ，，，他在2021年去职进入智能硬件领域建设了两氢一氧数字科技有限公司（下称“两氢一氧”）。。
2025年3月31日， ，，，陪同阿里巴巴集团收购“两氢一氧”的新闻发出， ，，，陈航重返钉钉出任CEO。。经济视察报记者获悉， ，，，此前追随陈航创业的钉钉高管也一同回归。。
陈航回归之前， ，，，在2025年2月的阿里巴巴集团财报电话会上， ，，，CEO吴泳铭特殊提及正值10岁主要节点的钉钉：“未来在企业端会有很是多用AI重塑企业内协作协同的场景和时机， ，，，钉钉将是阿里巴巴最主要的面向To B领域的AI应用。。”
钉钉自降生起即定位为企业办公协同工具， ，，，现在其对阿里巴巴的战略意义生变。。2月24日， ，，，阿里巴巴宣布投入3800亿元开启AI三年长征。。一周后， ，，，陈航回归， ，，，肩负起集团AI To B战略落地的重任。。
自力是陈航建设钉钉后一直坚持的运营理念。。但2020年阿里巴巴推行“云钉一体”战略， ，，，钉钉以事业部形式并入阿里云， ，，，陈航也被调离钉钉CEO岗位， ，，，未满一年， ，，，他脱离阿里巴巴创业。。
钉钉8.0成为陈航回归后推动的首个重大产品立异。。他带队调研用户， ，，，听到最多的反响是“钉钉太臃肿”。。让钉钉变精练的同时， ，，，陈航也小心组织内部的“数据幻觉”。。
客服团队汇报称， ，，，“转人工率仅15%”“全是五星好评”， ，，，但陈航实地走访发明， ，，，许多用户诉苦咨询时“答非所问”“提需求一年多没响应”“找不到人工入口”。。
一家杭州企业自2019年最先与钉钉相助。。企业相关认真人称， ，，，问题泛起， ，，，经常得不到客服正反响， ，，，这种情形一连到2024年， ，，，这坚定了企业转投飞书的想法。。
切换相助平台一年有余， ，，，上述企业相关认真人愈发感受钉钉在产品迭代、新功效效果和用户群像等方面， ，，，逐渐被竞争敌手拉开差别。。
客户流动绝非单向。。该认真人也透露， ，，，飞书的效劳用度高于钉钉， ，，，一些大中型企业转向飞书的同时， ，，，也有不少对价钱更敏感的中小企业、立异型企业迁至钉钉。。
为精准掌握用户痛点， ，，，陈航在内部提倡了“下地运动”， ，，，要求产品、研发、运营等团队成员， ，，，每人天天担当两小时客服。。效果令人震惊：钉钉真实的客户知足度仅30%。。
在推动效劳团队接地气后， ，，，陈航还重组团队， ，，，突破“懂AI的不懂营业， ，，，懂营业的不懂AI”的时势， ，，，新设数据工程、模子训练、效果评测三个焦点团队， ，，，以AI原生头脑重修客服系统。。
陈航提出团队心态“归零”， ，，，这与吴泳铭在阿里巴巴内网呼吁的“重新创业”相呼应。。摒弃“守成”头脑， ，，，首创人再次带队， ，，，除了在内部重启创业文化， ，，，钉钉在外部也重修了以用户真实体验为中心的组织文化。。
1850个需求剖析、574项问题修复、20多条产品线优化——这是陈航回归四个月的效果。。在此基础上， ，，，他还推动建设十几个立异小组， ，，，划分推进AI场景或工具的研发。。
早在2023年， ，，，钉钉接入阿里通义千问大模子， ，，，阻止现在， ，，，从智能文档处置惩罚、聚会纪录天生， ，，，到数据剖析、市场趋势展望；；；从智能客服机械人， ，，，到智能使命分派与进度跟踪工具等， ，，，钉钉的“工具箱”里有多超141万个 AI 应用供用户选择。。AI驱动产品立异， ，，，同时袒露纯工具类产品功效堆砌的问题。。跳生产品功效叠加的路径， ，，，陈航为钉钉重定偏向：不再只是一家工具公司， ，，，而要借助AI彻底重构古板事情方法。。
8月25日， ，，，钉钉8.0暨AI钉钉的1.0宣布， ，，，推出钉钉ONE、DingTalk A1、AI听记、AI搜问和AI表格五个产品。。其中， ，，，限量发售的DingTalk A1尤其引人关注， ，，，这是一款厚度仅3.8毫米、可磁吸于手机终端的AI录音硬件。。
钉钉希望DingTalk A1与语音软件AI听记协同， ，，，将现实场景中的语音交流无缝转化为智能数据。。一位语音转录领域的创业者以为， ，，，钉钉软硬兼修发力语音识别， ，，，面向的是办公场景中随时随地的智能纪录、转写与剖析， ，，，这可能与科大讯飞形成竞争。。
不过， ，，，科大讯飞的录音装备在形态上与DingTalk A1差别， ，，，反倒是海内语音智能交互领域的AI企业出门问问， ，，，今年4月推出的可磁吸、卡片式AI录音硬件TicNote， ，，，是钉钉AI硬件的直接竞品。。
阻止8月20日， ，，，TicNote全球销量已突破3万台。。出门问问首创人李志飞并不将TicNote视为简单转录硬件， ，，，其内置的ShadowAI算法， ，，，使TicNote成为软硬连系甚至有望成为AIAgent入口级的产品。。
李志飞在2024年调研“录音背夹”这一硬件形态的品类时， ，，，海内一些巨头也在跟进， ，，，“许多玩家都想实验， ，，，谁也挡不住”。。他告诉经济视察报， ，，，目今人们离不开手机这一入口， ，，，而TicNote这类AI硬件也依托于手机， ，，，旨在连系AI未来的想象空间与人类使用场景， ，，，成为人类随身的AI思索同伴。。
钉钉限量发售的DingTalkA1在与AI听记协同方面强调“鼎力大举出事业”， ，，，与通义实验室相助， ，，，投入1亿小时的专项训练后， ，，，语音识别准确率达97%， ，，，这也体现了钉钉软硬一体打造AI生态的战略。。
产品重构的效果往往需要通过商业效果验证。。只管飞书的CEO谢欣曾指名道姓称， ，，，“飞书多维表格比钉钉领先至少12个月”， ，，，但陈航在8月25日的宣布会上体现， ，，，钉钉的AI表格已资助某美妆公司达人运营效率提升24倍。。
在8月25日的宣布会上， ，，，陈航多次强调“商业效果可交付”“效果OK再付钱”。。钉钉选择倾覆SaaS商业模式， ，，，升级AI应用中心， ，，，从AI硬件到AI模板、AI助理等市场产品均推行按效果付费。。这意味着， ，，，钉钉的战略生长与生态构建都将以效果驱动。。
在产品重构基础上， ，，，钉钉以效果驱动构建分条理、分场景的AI生态：面向中大型企业提供专属AI、专属安排与专属品牌， ，，，支持单物理机安排整套钉钉；；；为首创企业打造AI创业助理；；；面向全球化企业提供“一个钉钉”解决计划。。
陈航介绍， ，，，AI创业助理能资助首创企业实现“一小我私家的公司”；；；“一个钉钉”通过支持多语言、多时区、多地区合规安排， ，，，将企业出海协同的本钱从2000元/人/年降至500元/人/年。。
钉钉不再知足于做“协同工具”， ，，，而要“以AI重构事情方法”。。总部位于深圳的韶音科技安排钉钉近五年， ，，，“钉钉不但是一个App， ，，，它照旧一个会自我进化的‘智慧体’”。。韶音科技中国区CEO杨云期待AI钉钉1.0的产品功效为团队所用， ，，，他以为随着AI原生能力融入， ，，，企业事情效率将大幅提升。。
重返钉钉， ，，，陈航以首创阶段的“猖獗”状态， ，，，推动着这个超千人的组织举行一场转型。。AI钉钉1.0乐成与否， ，，，陈航团队要面临商业市场的竞争和磨练， ，，，中国软件行业也要迎接新手艺的攻击与挑战。。
TMT新闻部记者 恒久关注并报道TMT领域的重大事务， ，，，时刻坚持新闻敏感， ，，，发明前沿趋势。。善于企业模式、人物专访及行业深度报道。。 主要新闻线索可联系qianyujuan@eeo.com.cn 微信号：EstherQ138279
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